Identidad de consulta
Aplica el circuito correcto para atención general o soporte B2B.
Operación conectada
Una consulta.
La fuente correcta.
Una respuesta controlada.
SERIC AI identifica quién consulta, accede únicamente a la información autorizada y escala cuando hace falta criterio humano.
PacienteConsulta por el WhatsApp institucional.
Lab derivanteDerivación y soporte técnico B2B.
motor de decisión · control humano
Base de conocimientoInformación validada por el laboratorio.
LIS / LIMSConsulta segura cuando está habilitada.
Equipo humanoCriterio profesional cuando es necesario.
RespuestaPrecisa, oportuna y controlada.
Link seguroAcceso entregado desde el sistema del laboratorio.
EscalamientoHandoff al profesional responsable.
Política de acceso
Utiliza únicamente fuentes autorizadas por el laboratorio.
Trazabilidad operativa
Registra resultado, tiempos y escalados sin guardar la conversación.
Derivaciones B2B
La consulta técnica también necesita continuidad.
Cuando un laboratorio derivante demora en recibir respuesta, la relación queda en riesgo. SERIC AI reconoce el contexto, responde desde información autorizada y deriva al sector correcto cuando corresponde.
Evaluar derivaciones