Conocimiento autorizado
Utiliza información validada sobre sedes, horarios, prestaciones, preparaciones y circuitos de atención.
INTELIGENCIA OPERATIVA PARA LABORATORIOS
Cada consulta encuentra la respuesta correcta.
Tu laboratorio conserva el control.
Hemma activa ahora
Hemma, el agente de IA de SERIC AI, atiende el WhatsApp institucional con el conocimiento autorizado de tu laboratorio. Responde cuando puede hacerlo con seguridad y deriva al equipo humano cuando hace falta criterio profesional.
Conocimiento autorizado
Supervisión humana
Trazabilidad operativa
- Consulta
- SERIC decide
- Responde o escala
CONTROL OPERATIVO VERIFICABLE
Automatización con límites claros.
SERIC AI no responde libremente. Opera dentro de las fuentes, permisos y criterios definidos por cada laboratorio.
Decisión trazable
Cada respuesta conserva la fuente consultada, la categoría de la consulta y la decisión tomada.
Intervención humana
Cuando la consulta requiere criterio profesional, Hemma detiene la automatización y deriva al responsable correspondiente.
Panel Operativo
● Activo
Consulta
Preparación curva de tolerancia
Fuente
Base de conocimiento autorizada
Decisión
Responde
Estado
Registrado
UNA CONSULTA. UNA DECISIÓN CONTROLADA.
Responde cuando tiene respaldo.
Escala cuando hace falta criterio.
1
Comprende la consulta
Identifica si se trata de atención general, preparación, prestación, resultado, derivación o una situación que necesita intervención.
2
Consulta la fuente correcta
Busca únicamente dentro del conocimiento autorizado y las integraciones habilitadas para ese laboratorio.
3
Evalúa los límites
Considera disponibilidad de información, configuración operativa y necesidad de criterio profesional.
Responde
Entrega información clara desde el canal institucional del laboratorio.
Escala
Detiene la respuesta automática y entrega el contexto al equipo responsable.
APLICACIONES OPERATIVAS
Más capacidad para atender cada tipo de consulta.
SERIC AI acompaña la atención cotidiana del laboratorio, desde consultas generales hasta derivaciones que requieren información técnica autorizada.
Captar pacientes
Responde fuera de horario y en simultáneo. Reduce consultas sin atender fuera de horario.
Proteger derivaciones B2B
Atiende al laboratorio derivante con información técnica autorizada. Sin demoras.
Responder consultas técnicas
Preparación, ayunos, muestras: Hemma usa el conocimiento validado de tu laboratorio.
Conectar información
Entrega enlaces de resultados desde tu LIS/LIMS. Sin crear un sistema paralelo.
Supervisión humana
El equipo puede tomar el control en cualquier momento. Hemma se pausa al instante.
Operación real
Más capacidad para responder. Criterio reservado para lo que importa.
Hemma trabaja dentro del canal institucional. Los pacientes no ingresan a SERIC AI: siguen hablando con su laboratorio. El equipo autorizado supervisa la operación desde el panel.
24/7
Continuidad
Atiende el WhatsApp institucional fuera de horario, sin perder la consulta.
Trazable
Respuestas y escalaciones
Cada respuesta conserva fuente de conocimiento, categoría y escalación.
Switch
Supervisión humana
La automatización se pausa apenas interviene el equipo del laboratorio.
Propio
Conocimiento del laboratorio
Responde solo con información autorizada por cada laboratorio.
Planes
Una base segura. Tres niveles de operación.
La seguridad y la supervisión humana están presentes en todos. La capacidad se habilita automáticamente según la suscripción activa.
●●
STARTER · 1.000 INTERACCIONES
CORE
Atención a pacientes
- WhatsApp B2C
- Base de conocimiento
- Escalamiento humano
- Dashboard operativo
▦
GROWTH · 10.000 INTERACCIONES
NETWORK
Pacientes + derivaciones B2B
- Consultas técnicas
- Enrutamiento por sector
- KPIs avanzados
- Links con aprobación manual
↗
ENTERPRISE · 50.000 INTERACCIONES
CONNECTED
Operación integrada
- Conectores LIS/LIMS
- Links automáticos
- Múltiples sedes
- Onboarding técnico
◎ Supervisión humana
▤ Trazabilidad
⚙ Configuración por laboratorio
⬡ Protección de datos
Evaluación técnica y operativa
Diseñemos el alcance operativo para tu laboratorio.
Revisamos atención, derivaciones B2B, LIS/LIMS y supervisión humana para proponer un flujo basado en la operación de tu laboratorio.
- 1Revisamos tu operación actual.
- 2Identificamos consultas, pérdidas y derivaciones.
- 3Proponemos un alcance medible y seguro.